個人情報保護方針（プライバシーポリシー）
akippa株式会社
代表取締役 金谷元気
akippa株式会社（以下「弊社」といいます。）は、困りごとを解決する「なくてはならぬ」サービスを通して誰もがしあわせに笑顔で暮らせる、よりよい未来をつくる企業として、個人情報保護の理念を明確にし、個人情報保護方針を定め、これを実施し、かつ、維持することを宣言いたします。
- 弊社は、すべての事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
- 弊社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
- 弊社は、ご本人の同意を得ている場合や法令にもとづく場合、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、お客さまの個人情報をお客様が利用されているカード発行会社へ提供する場合（お客さまが利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。弊社がお客さまから収集した情報からは、お客さまが利用されているカード発行会社及び当該会社が所在する国又は地域を特定することができないため、外国にあるカード発行会社に関する情報を把握して、ご提供することはできません。なお、個人情報保護委員会のホームページ(https://www.ppc.go.jp/)では、各国における個人情報保護制度に関する情報について掲載されています。）等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
- 弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
- 弊社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。
- 弊社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、個人情報保護への取り組みを継続的に見直し、改善していきます。
「個人情報に関する公表事項」
akippa株式会社
個人情報保護管理者 Corporate Division General Manager
1.個人情報の利用目的について
弊社は、個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
（1）業務内容
- 弊社の提供する「EnTicket」及びそれに関連するウェブサイト（以下「本サービス等」といいます。）の提供
（2）利用目的
＜弊社が取得する個人情報＞
弊社は、弊社が名刺交換、展示会等による情報提供、本サービス等でのお問合せ、電話・メール・チャットツール・FAX等によるお客さまからのご連絡など、適正な手段で取得した個人情報を、以下の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
- 本サービス等で取り扱うチケットや商品の申込受付・本人確認・認証、チケットの料金・手数料ご請求、本サービス等の提供、維持のため
- 本サービス等の内容に関する情報、アップデート情報、公演・興行・イベント・キャンペーン情報、規約等の変更情報等の告知のため
- 本サービス等に関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
- 本サービス等に関する弊社の規約、その他諸規定に違反する行為への対応のため
- 本サービス等の改善、弊社の新規サービスの開発及びそれらに伴うマーケティング活動のため
- 弊社又は第三者の広告の配信または表示のため
- キャンペーン等に参加されたお客さまに対する商品等の発送のため
- 本サービス等の利用促進・提供推進等、オウンドメディアや他社ウェブ媒体への掲載、会員等へのメール配信のため
- 提携先企業が取り扱う商品・サービス等の案内、提供、管理
- 弊社業務に関する契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
- 弊社業務の適切かつ円滑な遂行のため
- お取引に伴う業務上の連絡や挨拶状の送付等、お客さまとのお取引の適切かつ円滑な遂行のため
- 他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務の適切かつ円滑な遂行のため
- その他マーケティングに利用するため
- クレジットカード不正利用を未然に防止することを目的としたクレジットカード発行会社が実施する認証（3Dセキュア2.0）に必要な情報をカード発行会社へ提供するため
2.クッキー（Cookie）、ログ情報の利用について
弊社は、本サイトにおいて、クッキー（Cookie）、およびお客さまのご利用環境等の情報（ログ情報）を次の目的で使用することがあります。（クッキーは、単独では特定の個人を識別することはできません）
- サーバーで発生した障害や問題の原因を突き止め解決するため
- 本サイトを改良するため
- 本サイトを個々の利用者向けにカスタマイズするため
- お客さまの閲覧履歴などを本サイトまたは本サービスの改善、弊社の新規サービスの開発及びそれらに伴うマーケティング活動に利用させていただくため
- 個人を特定できない状態で統計資料として利用するため
- お客さまは、インターネット閲覧ソフト（以下、ブラウザーといいます）の設定でクッキーの受取りを拒否することにより、弊社によるクッキーの利用を拒否することができます。ただし、その場合には、本サイトの機能が使用できないなどの制約が生じることがあります。
3.Googleアナリティクスなどの利用について
弊社は、本サイトにおいて、その利用状況を把握するために、Googleアナリティクスなどの分析サービスを利用することがあります。Googleアナリティクスは、ファーストパーティクッキーを利用して、本サイトへのアクセス情報を個人を特定することなく収集します。
アクセス情報の収集方法および利用方法については、Googleアナリティクスサービス利用規約およびGoogleプライバシーポリシーによって定められています。Googleアナリティクスについての詳細は、次のページをご参照ください。
4.第三者提供について
弊社は、以下の各号のいずれかに該当する場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供いたしません。
- 興行主への提供
弊社は、興行主に対し、チケットの購入者に関する氏名、住所、電話番号、メールアドレス等を、入場資格者の確認、興行の中止又は変更時の払戻し、チケットの取扱業務、興行主からチケットの購入者に対する連絡その他の興行主の業務のために提供することがあります。 - 決済代行会社への提供
弊社は、決済代行会社に対し、チケットの購入者に関する氏名、住所、電話番号、メールアドレス等を、チケットの引渡し、本人確認、不正利用防止その他の決済代行会社の業務のために提供することがあります。 - お客さまの同意を得た場合
5.個人情報の開示、訂正等の手続きについて
弊社は、ご本人からの保有個人データの開示、利用目的の通知、保有個人データの内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止（以下「開示等」という。）のご請求を受付いたします。
（1）開示等の求めの申し出先
- 個人情報相談窓口
- 郵送でご請求いただく場合は、下記宛に、所定の請求書に必要書類を添付のうえ、ご郵送ください。
〒556-0011 大阪府大阪市浪速区難波中2丁目10番70号 なんばパークスタワー14F
akippa株式会社「個人情報相談窓口担当」
（2）ご提出いただくもの
- 個人情報 開示等請求書
- 本人確認のための書類（運転免許証、パスポート、マイナンバーカード（表面）など）
- 法定代理人の場合は、上記②に加え、法定代理権があることを確認する書類
- 任意代理人の場合は、上記②に加え、弊社所定の委任状及び本人の印鑑証明書
※ご提出いただいた書類に、個人番号や要配慮個人情報が記載されている場合、あらかじめ塗り潰した上でご提出下さい。弊社受領時に塗り潰されていない場合は、弊社にて塗り潰すことにより取得しないものとさせていただきます。
※弊社所定の様式については、以下よりダウンロードしてご使用ください。
（3）手数料
当該ご請求のうち、開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、１回のご請求につき、1,000円の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。なお、郵送でご請求いただく場合は、振込み等により、手数料をいただきます。
開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の窓口までお問い合わせください。
6.個人情報の削除について
お客さまは弊社に対し、次に掲げる場合を除き、いつでも以下のお問い合わせフォームより、ご自身の個人情報の削除を求めることができます。
- 個人情報の削除により本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 個人情報の削除により弊社の業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 個人情報を削除することが法令に違反することとなる場合
- 個人情報の削除請求がご本人によるものであることが確認できない場合
7.個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について
弊社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
[個人情報保護方針及び個人情報の取扱いについてのお問い合わせ先]
個人情報相談窓口
住所：556-0011 大阪府大阪市浪速区難波中2丁目10番70号 なんばパークスタワー14F
電話：06-4393-8425（受付時間：平日10～17時）
E-mail：info@akippa.co.jp